Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купил 2 телефона через 13 дней вернул с заводской неисправностью». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.
К сожалению, причиной возврата мобильного телефона может быть не только то, что он не подошел или не понравился. Иногда бывает и так, что телефон с первых же дней использования начинает барахлить или попросту ломается. По истечении четырнадцати дней у пользователя дорога одна – в сервисный центр на гарантийный ремонт.
Содержание:
Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон
Юлия, внимательно прочитайте вторую половину статьи – там все подробно изложено и даже заявление приложено, которое можно скачать и заполнить.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Если без сенсорного экрана, то он не относится к группе технически сложных товаров и его возврат в связи с выявлением в нем недостатков ограничивается гарантийным сроком. Если Гарантийный срок на телефон по каким-то причинам в документах на телефон не проставлен — в разумный срок, но не более 2-х лет. Доказывается этот факт свидетельскими показаниями, друзей или знакомых. Если к устройству прилагалась краткая инструкция, вместо полноценной, либо она была не на русском языке, магазин нарушил положения ЗоЗПП – это является основанием для возврата сотового телефона.
Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?
В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная.
Возврат телефона ненадлежащего качества производится с учетом обстоятельств: Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней (для обычных вещей на один день меньше).
Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно.
Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку? Порядок действий для возврата телефона купленного в кредит.
Купил 2 телефона через 13 дней вернул с заводской неисправностью
Без результата. На сл день пошла в салон. Отправили на экспертизу. Прождали месяц. Итог: дефект не обнаружен. А что самое удивительное-все заработало! Спустя неделю, та же проблема, динамик перестал работать! Никаких повреждений не было, не роняли, не топили, настройки звука не меняли, только установили нужную мелодию. За это время был один платеж по кредиту.
Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.
В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя.
Право выбора к кому именно обращаться принадлежит вам. Рекомендую подготовить письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть вам деньги. Претензия должна быть в двух экземплярах: один передаете в магазин или производителю, второй оставляете себе.
Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
В 2019 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине? Не стоит волноваться у вас есть: После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец.
Если гарантийный срок не установлен, то все претензии по качеству товара Вы вправе предъявить в течение двух лет с момента приобретения товара.
Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники. Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.
В этом месте есть нюансы. Если на товар не установлен гарантийный срок, то некачественность товара должен доказать потребитель (возможно самостоятельно провести экспертизу). Когда на товар установлен гарантийный срок, то за недостатки отвечает продавец, если не докажет что они возникли после передачи товара покупателю.
Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники. Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.
При просмотре чека,администратор вызвала продавца,оказалось,что продавец был где то в отлучке,и под его именем продала какая то девушка данный аппарат.
Вернуть телефон, сломался второй раз, куплен в кредит
Обращаться с такой просьбой к Продавцу необходимо с письменным Заявлением (лучше в двух экземплярах — второй с отметками продавца о приеме заявления к рассмотрению — себе).
При наличии жалоб граждан на отказ обмена сотового надлежащего качества на аналогичный товар другой модели территориальные органы Роспотребнадзора уполномочены привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст.
Общая схема описана в статье. Обычно официальные продавцы решают подобные проблемы. Попробуйте пойти по схеме, данной в статье. Моральная компенсация точно через суд, на который нужно затратить деньги в сумме большей, чем стоимость телефона. Да и то, это спорный вопрос.
Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар!
Если недостаток обнаружен в течении 15 дней и товар сдан- то в праве требовать возврат\обмен. Если же по истечении этого времени- к сожалению только устранения недостатков, т.е. ремонт!
Где можно взять кредит наличными без справок и поручителей?
Ваши права в 2019 году будут соблюдены в соответствии со всеми нормами законодательства Российской Федерации.
Но может быть и так, что продавец захочет провести более углубленный анализ использования телефона и отправить его в сервисный центр. В таком случае покупатель получает на руки соответствующий акт, а решение о возврате денег магазин принимает после экспертизы, которая может длиться от трех до четырнадцати дней.
Было решено писать претензию. В интернете много информации о том, как можно вернуть товар надлежащего качества в магазин, но и противоречий тоже полно.
Сервиз менеджер в тот же день ответил и попросил фото устройства и скан чека. Прошла почти неделя — переписка идёт, а конкретного ответа нет. Эту внешнюю зарядку я покупала для поездки в отпуск, завтра уже уезжать, а вопрос остался не решённым. Вчера я ещё раз напомнила о проблеме, указав, что если не получу ответа, то обращусь в Роспотребнадзор.
В случае приобретения некачественного товара, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или другой с перерасчетом цены, потребовать исправления недостатков, потребовать возврата денег. Все требования можно предъявлять в магазин, где был приобретен товар.
В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах. Когда продавец отказывает в обмене и возврате, рекомендуется переходить к письменному общение, то есть писать претензию на возврат денег за телефон, поясняя ситуацию и причины обращения.
В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.
Как вернуть деньги за смартфон на гарантии
Теперь поговорим о тактике действий потребителя. Как правило, магазинам не очень хочется исполнять требования покупателя и они всячески открещиваются от своих обязанностей. Если продавец не хочет менять товар или возвращать деньги, попробуйте применить к нему мощное заклинание – «Роспотребнадзор». Обычно обещание обратиться в эту организацию действует на продавца очень эффективно.
Если повторно имеет место один и тот же недостаток, то это основание для расторжения ДКП. Подайте заявление со ссылкой на указанный выше пункт 1 ст.18 Закона в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.
В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.
Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.
Как вернуть деньги за телефон с заводским браком
В течение 14 дней с момента покупки вы вправе предъявить продавцу претензию с требованием о замене товара или расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежной суммы. По истечении этого срока у Вас есть только право на ремонт.
Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?
Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются.
Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.
Сломался телефон после 14 дней покупки что делать
Претензия пишется в 2 экземплярах, на одном из которых продавец (представитель магазина) обязан поставить свою подпись о получении, а также (если можно) печать юридического лица. Направить документ лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, с описью вложения, особенно если продавец отказывается его принимать.
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает.
С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег. Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.